Nous sommes fiers de la qualité et de l’expertise de nos techniciens ainsi que de l’excellente réputation de notre service mécanique. Ceci étant dit, toute machine comportant des pièces mobiles et requérant une certaine forme d’ajustement est assujettie à des forces mécaniques parfois hors de notre contrôle. Après avoir complété un service, le technicien ayant travaillé sur votre vélo effectue un test sur route puisque dans certains cas, un vélo pourrait ne pas réagir aux ajustements de la même façon sur le poste de travail que dans des conditions d’utilisation réelles. Nos techniciens sont donc formés afin de minimiser tout risque de réajustement après un entretien récent mais selon la complexité du service rendu ou l’étendu des pièces remplacées, une certaine période de rodage pourrait être nécessaire.
Si malgré tous nos efforts, après un délai raisonnable et avec une utilisation adéquate vous n’êtes pas satisfait du service rendu, N’HÉSITEZ SURTOUT PAS À EN PARLER À UN CONSEILLER, AVISEUR TECHNIQUE, TECHNICIEN, PROPRIÉTAIRE, DIRECTEUR MARKETING OU N’IMPORTE QUI D’AUTRE AU SEIN DE NOTRE ORGANISATION et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin de remédier à la situation. Même sans facture, puisque notre système est complètement informatisé, nous serons en mesure de déterminer l’historique des services rendus, ainsi que des pièces remplacées afin de corriger plus facilement la situation.