Commande spéciale ou mise de coté

Toute commande spéciale ou mise de coté, incluant les vélos, doit être accompagnée d’un dépôt minimal de 30% de la valeur du produit. Ce dépôt constitue une promesse d’achat et ne peut être remboursable que sous la forme d’un crédit en magasin ou d’un certificat cadeau.

COMMANDE SPÉCIALE D’UN ITEM NE FAISANT PAS PARTI DE L’INVENTAIRE COURANT

Le prépaiement complet est exigé pour tout produit en commande spéciale ne faisant pas parti de l’inventaire courant de la boutique. Cette transaction sera considérée comme une vente finale.

RETOUR, ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

La Shop accepte les retours et remboursements sur les biens défectueux achetés en magasin accompagnés de leurs factures originales et émettra un crédit ou carte-cadeau du magasin pour le retour de biens non défectueux acheté dans les 30 jours conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

Les cartes-cadeaux ne sont pas monnayables. Tout achat effectué avec une carte-cadeau sera exclusivement remboursé en émettant un crédit en magasin ou une autre carte-cadeau de même valeur.

MAIN-D’OEUVRE GRATUITE

À l’achat de tout vélo en boutique, nous vous offrons en gracieuseté la main-d’oeuvre à vie sur cet équipement.

Tant et aussi longtemps que vous demeurerez propriétaire d’un vélo acheté en boutique, l’ensemble des services fournis par notre atelier à l’égard de cet équipement vous seront offerts gratuitement.

** IMPORTANT: La main-d’oeuvre gratuite se limite aux travaux effectués par l’atelier et exclue tout service effectué par le «Département d’optimisation de suspensions».

PROGRAMME DE RÉPARATION DE CREVAISON ILLIMITÉ

L’adhésion au programme de réparation de crevaison illimité permet de profiter, par un seul versement de 40.00$, d’une réparation sans frais sur les deux roues d’un vélo et ce, indéfiniment. Le paiement unique de 40.00$ comprend le tube de remplacement ainsi que les frais de main-d’oeuvre pour le service effectué. Les roues du vélo choisi pour adhérer à ce programme, seront identifiées d’un autocollant qui pourra être transféré par le Centre du vélo La Shop lors du remplacement d’une roue. À la suite d’une crevaison, vous devez apportez en magasin votre roue ou votre vélo afin qu’un technicien puisse effectuer la réparation.

GARANTIES VÉLOS

Chaque vélo vendu comprend une garantie du manufacturier contre tout défaut de matériaux ou de fabrication. Accordées exclusivement au propriétaire initial, ces garanties varient selon le manufacturier et parfois même, selon le type de vélo. Référez-vous au site web du manufacturier de votre vélo ou n’hésitez pas à vous informer auprès d’un de nos employés.

Aucun vélo n’est indestructible, et chaque vélo est sujet à un certain cycle de vie utile. Sa durée de vie varie en fonction de sa construction, des matériaux utilisés pour la conception de son cadre, son entretien, les conditions d’utilisation, et le type d’usage dont il a fait l’objet au cours de sa vie. Notre atelier demeure la source d’information la plus fiable et le meilleur endroit pour assurer l’entretien de votre vélo. Plus vous roulez – et adoptez une conduite axée sur la puissance  – plus les inspections et entretiens de votre vélo par un mécano professionnel doivent être fréquents.

GARANTIES SUR LES PIÈCES ET ACCESSOIRES

Toute pièce, accessoire ou vêtement vendu en boutique inclus une garantie contre les défauts de manufacture ou une garantie de confort dans le cas de souliers ou de selles, par exemple. Puisque la liste des marques avec lesquelles nous traitons est exhaustive et que les garanties de produits varient beaucoup selon la nature de ceux-ci, nous vous conseillons de vous référer au site web du manufacturier pour plus de détails sur ces politiques de garantie ou n’hésitez pas à vous informer auprès d’un de nos employés.

GARANTIE SUR LES SERVICES EFFECTUÉS DANS NOTRE ATELIER

Nous sommes fiers de la qualité et de l’expertise de nos techniciens ainsi que de l’excellente réputation de notre service mécanique. Ceci étant dit, toute machine comportant des pièces mobiles et requérant une certaine forme d’ajustement est assujettie à des forces mécaniques parfois hors de notre contrôle.

Après avoir complété un service, le technicien ayant travaillé sur votre vélo effectue un test sur route puisque dans certains cas, un vélo pourrait ne pas réagir aux ajustements de la même façon sur le poste de travail que dans des conditions d’utilisation réelles. Nos techniciens sont donc former afin de minimiser tout risque de réajustement après un entretien récent mais selon la complexité du service rendu ou l’étendu des pièces remplacées, une certaine période de rodage pourrait être nécessaire.

Si malgré tout nos efforts, après une délai raisonnable et avec une utilisation adéquate vous n’êtes pas satisfait du service rendu, N’HÉSITEZ SURTOUT PAS À EN PARLER À UN CONSEILLER, AVISEUR TECHNIQUE, TECHNICIEN, PROPRIÉTAIRE, DIRECTEUR MARKETING OU N’IMPORTE QUI D’AUTRE AU SEIN DE NOTRE ORGANISATION et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin de remédier à la situation. Même sans facture, puisque notre système est complètement informatisé, nous serons en mesure de déterminer l’historique des services rendus, ainsi que des pièces remplacées afin de corriger plus facilement la situation.