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la saison des MISES-Ö-POINT

n'attendez pas au rush pour votre entretien annuel - amenez votre vélo maintenant!
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La mise au point est gratuite pour tous les vélos achetés en magasin depuis 2009.

département d'optimisation de suspensions

Les techniciens certifiés de La Shop peuvent effectuer -à même la boutique- un service ou une réparation de presque tout type de suspension avant et arrière offerte sur le marché.
en savoir plus

mises-Ö-point gratis

La mise au point est gratuite pour tous les vélos achetés en magasin depuis 2009.
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Nos Services

l'atelier - ouvert!*

Nous sommes fiers de vous offrir un service d’entretien et de réparation de qualité supérieure et c'est pourquoi nous garantissons le travail effectué dans notre atelier.

* Certaines mesures seront mises en place afin d'assurer la sécurité et la santé de tous durant la COVID-19.

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FAQ

covid-19: foire aux questions

chaque question a sa réponse...je pense.
Est-ce que la boutique est ouverte?

Absolument! Nous devons cependant respecter la distance de 2 mètres. Quelques procédures sont mises en place afin d'assurer la sécurité de tous.

Est-ce que l’atelier de mécanique est ouvert?

Le 1er avril 2020, les services d'entretien et de réparation de vélos ont été considérés comme service essentiel. Tous achats reliés à ceci sont aussi autorisés en boutique.

Pouvez-vous ajuster mon vélo neuf?

Nous nous engageons à fournir tout vélo acheté en ligne assemblé, ajusté et sécuritaire à l’usage mais nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de positionnement ou d’ajustement de suspensions. Puisque ces services sont habituellement inclus avec l’achat d’un vélo en boutique, nous nous engageons à reporter ces services à votre convenance, lorsque nos opérations pourront reprendre normalement.

Quel est le délai de traitement de ma commande?

Pour tout produit en inventaire, les délais de traitement son de 24h à 48h.

Acceptez-vous les retours?

Pour l’instant, il nous est impossible d’émettre un remboursement sur une carte de crédit ou débit puisque la présence du client en magasin est essentielle afin d’effectuer la transaction. Les retours seront donc acceptés jusqu’à 30 jours passé la date de reprise normale de nos activités. Prenez note que pour accepter tout retour, le produit se doit d’être encore à l’état neuf, avec son emballage original complet, ainsi que ses étiquettes de vente.

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Dimanche
9h à 17h
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fermé

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139, boul. de l’Hôpital
(face à l’hôtel de ville)
Gatineau Qc
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